Gizlilik Politikası

1. Giriş ve Veri Sorumlusu

Bu Gizlilik Politikası, Manyaslı Süt Ürünleri ("Şirket", "biz", "bizim") olarak 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında kişisel verilerinizi nasıl topladığımızı, işlediğimizi, sakladığımızı ve koruduğumuzu açıklamaktadır.

Veri Sorumlusu: Manyaslı Süt Ürünleri
Adres: 17 Eylül, Hal Cd. No:6 D:8, 10200 Bandırma/Balıkesir
E-posta: info@manyasligida.com
Telefon: +90 266 123 45 67

2. İşlenen Kişisel Veriler ve Amaçları

E-ticaret sitemiz üzerinden aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilmektedir:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad (sipariş ve fatura için)
• İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası
• Adres Bilgileri: Teslimat ve fatura adresi
• Finansal Bilgiler: Ödeme bilgileri (ödeme sağlayıcıları üzerinden, doğrudan saklanmaz)
• Hesap Bilgileri: Kullanıcı adı, şifre (şifrelenmiş), sipariş geçmişi
• Teknik Veriler: IP adresi, çerez verileri, cihaz bilgisi, oturum verileri

Bu veriler; sipariş süreçlerinin yürütülmesi, müşteri hizmetleri, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, site güvenliği, iletişim faaliyetleri ve hukuki işlemler için KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir.

3. Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

• Açık rızanız (KVKK m. 5/1)
• Sözleşmenin ifası (sipariş, teslimat, ödeme)
• Hukuki yükümlülük (vergi, ticari defter tutma, fatura düzenleme)
• Meşru menfaat (site güvenliği, dolandırıcılık önleme)

4. Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yalnızca hizmet sunumu ve yasal zorunluluklar çerçevesinde aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

• Kargo firmaları: Teslimat için adres ve iletişim bilgileri
• Ödeme kuruluşları: Ödeme işlemleri (kart bilgileri doğrudan bizde saklanmaz)
• Yasal merciler: Mahkeme kararı veya yasal zorunluluk halinde

Üçüncü taraflarla veri paylaşımında KVKK uyumlu veri işleme sözleşmeleri imzalanmakta ve veri güvenliği sağlanmaktadır.

5. Veri Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve yasal saklama sürelerine uygun olarak muhafaza edilir. Örneğin:

• Müşteri ve sipariş verileri: Ticari Kanun gereği 10 yıl
• Fatura ve muhasebe kayıtları: Vergi mevzuatı gereği 10 yıl
• İletişim formu kayıtları: Talebin çözümü + makul süre
• Çerez verileri: Çerez türüne göre (ayarlar sayfasından yönetilebilir)

Saklama süresi sona eren veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

6. Veri Güvenliği

Manyaslı Süt Ürünleri olarak kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için teknik ve idari tedbirler almaktayız:

• HTTPS protokolü ile şifreli iletişim
• Şifrelerin güvenli hashleme ile saklanması
• Erişim yetkilendirme ve denetim
• Güvenlik duvarı ve izleme sistemleri
• Düzenli güvenlik güncellemeleri

7. Çerezler

Sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve site işlevselliği için çerezler kullanmaktadır. Zorunlu çerezler (oturum, güvenlik) site çalışması için gereklidir. İsteğe bağlı çerezler (analitik, pazarlama) için açık rızanız alınır.

Çerez tercihlerinizi çerez ayarları sayfasından yönetebilirsiniz.

8. İlgili Kişi Hakları (KVKK m. 11)

KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• KVKK m. 7 kapsamında silinmesini veya yok edilmesini talep etme
• Otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

Bu haklarınızı kullanmak için info@manyasligida.com adresine yazılı başvuru yapabilir veya 17 Eylül, Hal Cd. No:6 D:8, 10200 Bandırma/Balıkesir adresine elden teslim veya noter aracılığıyla başvurabilirsiniz. Başvurularınız en geç 30 gün içinde sonuçlandırılacaktır.

Ayrıca Kişisel Verileri Koruma Kurumu (KVKK.gov.tr) üzerinden şikayette bulunma hakkınız bulunmaktadır.

9. Politika Güncellemeleri

Bu Gizlilik Politikası, yasal değişiklikler veya iş süreçlerimizdeki güncellemeler nedeniyle değiştirilebilir. Önemli değişiklikler sitede duyurulacak ve güncel metin bu sayfada yayınlanacaktır.